ご注文とお支払い
JUTT MESH ZONEにおけるお問い合わせから見積書の提示、ご承認、お支払い、対応内容の提供までの流れをご説明します。お問い合わせや見積もり依頼の送信だけでは、費用やお支払いの義務は発生しません。
ご注文確定までの流れ
お問い合わせ・見積もり依頼の送信
お客様よりお問い合わせまたは見積もり依頼フォームを通じてご連絡いただきます。この時点では費用は発生しません。
現場要件の確認
現場の条件、目的、必要な成果物について確認し、不足する情報があれば追加でお伺いします。
資材選定・技術計画の検討
天然繊維資材の比較検討や、施工・緑化計画の方向性について整理します。
対応範囲（スコープ）の確定
提供する成果物・コンサルティング内容の範囲を明確にします。
見積書の提示
成果物の内容、料金、消費税、想定される追加費用、お支払い条件、キャンセル条件を明記した見積書を書面（メール等）でお送りします。
お客様による明確なご承認
見積書の内容にご承認いただいた時点で、正式なご注文が成立します。ご承認前に課金が発生する作業を開始することはありません。
請求書の発行
ご注文確定後、必要に応じて請求書を発行します。
対応内容の提供
合意したスコープに基づき、コンサルティング・計画整理・資材供給のご案内などを実施します。
料金について
料金は、必要な資材の種類・数量、現場条件の複雑さ、求められる技術ドキュメントの範囲、調整が必要な関係者の数などによって異なります。固定の価格表や割引率は設けておらず、個別の見積書にて具体的な金額をご提示します。
お支払い方法
お支払いは銀行振込に対応しています。対応可能なお支払い方法は見積書・請求書に明記します。見積書に記載のない方法でのお支払いを求めることはありません。
お支払い時期
お支払い時期（前払い・分割・後払い等）は、対応内容の規模に応じて見積書・請求書に明記します。特段の記載がない場合、請求書発行後、記載の期日までにお支払いいただきます。
対応内容の提供条件
コンサルティング・計画整理などの対応は、合意したスコープと期日に基づいて提供します。資材の供給・配送については、個別に対応可能な範囲を確認のうえ、見積書に明記します。
コンサルティングと資材供給の違い
当社が提供する内容には、主に（1）天然繊維資材・法面保護に関するコンサルティングおよび計画整理、（2）必要に応じた資材供給のご案内、の2つがあります。これらは異なるサービスであり、見積書において提供内容を明確に区別します。実際の施工工事そのものは、当社が直接行う範囲ではなく、施工業者との連携が必要な場合はその旨をご案内します。
プロジェクトの変更・キャンセル・返金
スコープ変更
合意したスコープに含まれない追加の作業（追加現場の調査、追加資料の作成など）をご希望される場合は、別途お見積もりのうえ、お客様のご承認を得てから対応します。
キャンセル・返金
ご承認後にキャンセルをご希望される場合は、既に実施した作業の進捗状況に応じて、費用の一部または全額をご負担いただく場合があります。具体的な条件は個別の見積書・契約条件に明記します。資材をご購入済みの場合、未使用・未開封であることを前提に返品対応の可否を個別に確認します。
見積もり依頼・お問い合わせの送信自体は無料であり、キャンセル料は発生しません。費用が発生するのは、見積書の内容にお客様が明確にご承認いただいた後のみです。
カスタマーサポート
ご注文内容やお支払いに関するご質問は、contact@juttmeshzone.com、またはお電話（+81 86-506-6394）にて承ります。進め方の詳細はご依頼の流れページもご参照ください。